Serviceberater (Inbound) im KundenServiceCenter (m/w/d)
01.04.2025
Sparkasse Aurich-Norden
Aurich
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Serviceberater (Inbound) im KundenServiceCenter (m/w/d)
Aurich
Aktualität: 01.04.2025
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01.04.2025, Sparkasse Aurich-Norden
Aurich
Serviceberater (Inbound) im KundenServiceCenter (m/w/d)
Über uns:
Mit unseren 430 Mitarbeiter*innen und rund 2,7 Mrd. Euro Bilanzsumme engagieren wir uns für die Menschen und Unternehmen an der ostfriesischen Nordseeküste. In Ostfriesland die Besten - das ist unser Anspruch als Dienstleister und Partner unserer Kundinnen und Kunden sowie als Arbeitgeber.
Aufgaben:
- Annahme von Serviceaufträgen und die fallabschließende Bearbeitung (Zahlungsverkehrs-aufträge, Terminvereinbarungen, Bestellung von Reisezahlungsmitteln, usw.)
- Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unseres Online-Banking-Angebotes
- Bearbeitung und Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
Qualifikationen:
- Du liebst es, Menschen bei ihren Fragen zu unterstützen und einen positiven Eindruck als »Visitenkarte« des Hauses zu hinterlassen? Du hast Lust, die Anliegen unserer Kunden bei alltäglichen Bankgeschäften zu lösen? Dann suchen wir Dich!
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung (eine bankspezifische Ausbildung ist nicht erforderlich)
- Erfahrung mit der Arbeit in einem Dienstleistungsberuf (Callcenter wünschenswert - aber nicht zwingend notwendig)
- Sicherer Umgang mit den üblichen Computerprogrammen und dem eigenen Smartphone
- Du arbeitest strukturiert und selbstständig und bist gleichzeitig in jeder Hinsicht ein Teamplayer
Wir bieten:
- Eine spannende und höchst abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Team, in dem eine offene Kommunikation und die gegenseitige Unterstützung zentrale Werte sind
- Eine attraktive Vergütung nach TVöD-S (13,8 Monatsgehälter) mit 32 Urlaubstagen und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten - denn die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie wird bei uns GROSSGESCHRIEBEN
- Benefits: Gesundheitsmanagement (u.a. Hansefit und Bike-Leasing), Bonusurlaub, Mitarbeiterrabatte, Nutzung unserer Ferienwohnungen auf Norderney und Juist und vieles mehr
- Ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten, Förderungen und Coachings
Unser Kontakt:
Jörg Nieder
Abteilungsleiter KundenServiceCenter
Telefon: 04941 9999 7100
E-Mail: joerg.nieder@sparkasse-aurich-norden.de
Sarah Fokker
Personalberaterin
Telefon: 04941 9999 1703
E-Mail: sarah.fokker@sparkasse-aurich-norden.de
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